Узбекский лайфстайл

Здравствуйте, дорогой Рустам! Очень жаль, что экскурсия не оправдала Ваших ожиданий, и как оказалось, в Вашей экскурсии не всё было по маршруту. Я разузнал у гида. Сейчас поясню: Эту экскурсию я написал исходя из своих воспоминаний из детства, где бабушка забирала меня на рынок, мы делали покупки, торговались с купцами, выбирали лучшее из всего возможного, а потом, уже вместе с покупками мы садились в чайхане, где нам подавали горячую лепешку вот-вот вышедшую из тандыра и каймак-узбекскую страчателлу и мы с ней беседовали о жизни в узбекской махалле, она рассказывала мне о традициях и обычаях. Именно так экскурсия должна была начаться, а не сразу с квартала бухарских евреев Самарканда. Увы, гид повел не по маршруту. После этой беседы я принял решение не сотрудничать с этим гидом и исключить из своей команды. Я очень ценю каждого своего гостя, я очень расстроился, прочитав Ваш отзыв, но пообщавшись с гидом и выведя его на чистую воду, я понял, что Ваши комментарии имеют смысл. Хочу уверить, что со мной она прошла бы намного интереснее и разумеется, соответствовала бы написанному маршруту. В связи с этим, я предлагаю Вам однажды снова вернуться в Самарканд, где я бы с удовольствием провел для Вас увлекательную экскурсию! Обязательно жду Вас в Самарканде еще! А своим будущим гостям, я тоже обязательно хочу сказать - смело выбирайте эту экскурсию! Я написал ее с любовью и по-узбекски гостеприимно! Эта экскурсия не оставит Вас равнодушным если ее проведу для вас лично я сам!

Добрый день, Александра! Мне очень жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Я внимательно отношусь к вашему отзыву и обязательно учту его в дальнейшей работе. При этом у нас могут сохраняться разные взгляды на некоторые моменты, и это совершенно нормально. Важно, что мы можем обменяться мнениями с уважением и без обид. Гид Фируз - опытный специалист и увлечённый рассказчик, что подтверждают многочисленные положительные отзывы о его работе. Нам искренне жаль, что в этот раз не удалось найти с вами общий эмоциональный отклик. Мы обязательно учтём ваше мнение и постараемся сделать будущие экскурсии ещё комфортнее для всех гостей. Что касается района бухарских евреев Самарканда - хочу отметить, что это не самый древний район в нашем городе. Он был создан всего-то два века назад, что по сути, очень мало по сравнению с трех тысячелетней историей моего города. Наш квартал бухарских евреев заметно уступает тому же кварталу в Бухаре, например. Каких-то грандиозных купеческих домов не осталось, и даже те что есть - находятся в частных владениях и гостей не особо пускают, не то что не особо, вообще не пускают. Раньше в одном из таких делали мастер классы, а сейчас и этого не делают, так как владелец жилья сменился. Поэтому я сомневаюсь, что от других гидов можно было услышать что-то принципиально иное об этом квартале. Возможно, больше информации можно было бы получить в Самаркандском краеведческом музее, где есть отдел, посвящённый бухарским евреям Самарканда. К сожалению, в настоящее время музей закрыт. Что касается пункта о «душевной беседе с жителями махалли», я, пожалуй, немного скорректирую это описание, так как уже второй раз сталкиваюсь с недопониманием гостей по этому поводу. Как и в предыдущем случае, когда путешественникам не хватило именно живого общения с жителями, хочу уточнить следующее. Сегодня, в 21 веке, людям, как правило, не так просто открываться незнакомцам, особенно во время туристических экскурсий. Делиться личными историями или «секретами» они, разумеется, не готовы и это вполне естественно. Подобная ситуация вряд ли возможна даже в больших городах. Тем не менее, гид рассказывает о жизни махалли, традициях и людях, передавая атмосферу места, ведь именно для этого он и сопровождает гостей. Что касается магазинов, наша цель - лишь познакомить гостей с узбекским прикладным искусством и обратить внимание на интересные изделия. Мы не практикуем посещения торговых точек в коммерческих целях. В то же время, если я вижу действительно красивое или уникальное изделие, то могу просто упомянуть об этом - исключительно из желания поделиться чем-то достойным внимания. Разумеется, вы вправе оценивать экскурсию по своему усмотрению. Ваше мнение мы примем с уважением, а дальнейшая работа нашей команды будет направлена только на улучшение впечатлений гостей. Благодарю всех за внимание.

Екатерина, здравствуйте! Мне жаль, что экскурсия не оправдала Ваших ожиданий, правда, почему отзыв последовал лишь спустя два месяца я тоже понять не могу. Я с пониманием отношусь к критике, но не полностью разделяю Ваше мнение. Возможно, мне нужно было бы заранее договориться с кем нибудь, чтобы Вы сами с ним пообщались. Я приму к сведению. Спасибо. Но однако же, с местными мы пересекались, и общение было, не знаю чего именно не хватило. Я всегда начинаю экскурсию с фразы: «я в первую очередь друг, и потом только Ваш гид». Увы, вы и здесь перевернули мои слова. Здесь, словами «а не гид» Вы меня очень задели. Это некорректно с Вашей стороны. Экскурсию, я также начинаю с вопроса об ожиданиях гостя, обязательно слушаю предпочтения гостей. Эта экскурсия в принципе не несет в себе никакой загруженности. это - дружеская прогулка по махалям, на легке. По поводу цены: пожалуйста, имейте ввиду, что Вы нанимали не просто гида, а профессионального тур менеджера по странам Центральной Азии, у меня намного больше опыта и багажа знаний, не только в узком формате Самарканда или даже Узбекистана, а во всех соседних стран в целом. Экскурсии у профессионалов в принципе не могут стоить дешево. У меня намного выше класс автомобиля, за что я не завышаю цену, а беру также, как и другие за автомобили классом намного ниже. Все, что мы купили на базаре также входит в стоимость. Гости на этой экскурсии ни за что не платят. Все это также не стоит дешево. Я возил вас только по самым топовым локациям, которые известны только местным, я бы мог просто купить это все в супермаркете, или не замарачиваясь, на базаре. Но за каждой покупкой мы ездили в разные места. А во время езды, я продолжал разговор не умолкая. На базаре, мы делали покупки у разных продавцов, я также торговался. Вы сами все пробовали, мы выбирали вместе. Я не могу понять причины Вашего недовольства. Потом мы сели в местной чайхане. Там я тоже говорил всё время. За столом было не мало рассказов про быт и жизнь. Я также возил вас по разным махаллям. Мы заезжали в кварталы, и мы говорили про быт, мы встречали и местных тоже. Я не боясь за свой автомобиль, возил вас по самым узким улицам. Другие же, туда даже не заезжают. Я, честно, не понимаю, почему Вы решили испортить мой рейтинг спустя два месяца. Если дело было в цене, я бы вернул Вам разницу. В каждую свою экскурсию я вкладываю всю душу, всегда пытаюсь найти ключ к сердцам своих гостей. Если бы, возможно, Вы тогда сказали об этом, может я бы исправил процесс экскурсии. В любом случае, мне очень жаль. Я явно провел экскурсию не на два балла. Я знаю, на что я способен и чего стоят мои экскурсии. Уверен, на будущие заказы это не повлияет.