Автобусная экскурсия по ночному Петербургу + разведение мостов

Уважаемая Виктория Благодарим Вас за обратную связь. Мы внимательно изучили Вашу претензию и приносим искренние извинения за доставленные неудобства в день начала экскурсии. Наш основной пункт сбора для всех туров действительно расположен у гостиницы «Октябрьская» (*Лиговский пр., 10*). В редких случаях, при недоборе группы непосредственно из одного отеля, мы объединяем туристов из нескольких гостиниц в одном автобусе для того, чтобы экскурсия состоялась. Именно такая ситуация произошла в Ваш приезд, когда был организован дополнительный заезд к гостинице «Азимут». Мы полностью признаём свою ошибку: нам следовало заранее уточнить Ваш адрес проживания и проинформировать Вас о деталях трансфера, чтобы избежать этой ситуации. В качестве компенсации мы готовы возместить Ваши расходы на такси. Пожалуйста, направьте нам квитанцию или чек об оплате поездки ответным сообщением, либо свяжитесь с нами удобным способом для согласования возврата средств. Искренне надеемся, что этот досадный эпизод не омрачит Вашего впечатления о Санкт-Петербурге — городе, который мы так любим и рады показывать гостям. Будем счастливы видеть Вас снова в числе наших путешественников!

Здравствуйте, Анастасия! Большое спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей ночной экскурсии. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили работу экскурсовода Натальи и водителя, а также комфортный автобус. Вы затронули очень важный момент, который мы хотели бы прояснить. Разведение Дворцового моста строго регламентировано. По навигационному графику процесс начинается в 01:10 ночи, а остальные еще позже, поэтому физически невозможно завершить экскурсию значительно раньше 02:00. Мы понимаем, что это может создавать сложности с возвращением домой, особенно на правый берег. Спасибо за развёрнутый отзыв и за то, что помогаете нам становиться лучше!