Главное в Калининграде за 3 часа с дегустацией марципана в мини-группе

Здравствуйте! Благодарим вас за то, что поделились своим мнением. Нам очень приятно, что вы отметили профессионализм нашего гида — мы обязательно передадим ему ваши добрые слова, это очень важно для нас. В то же время приносим искренние извинения за возникшие неудобства. Ситуация с количеством участников и темпом экскурсии нас очень расстроила — мы понимаем, как важно иметь возможность не спеша осмотреть достопримечательности, а не только наблюдать их из окна автобуса. Мы обязательно проведем внутреннюю проверку, чтобы выяснить, почему произошел перебор по количеству гостей и из-за чего экскурсия прошла в таком сжатом формате, который не соответствует нашим стандартам. Ваш отзыв помогает нам становиться лучше. Мы обязательно учтем все замечания, чтобы в будущем сделать наши поездки более комфортными и насыщенными. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправить впечатление при следующей встрече!

Уважаемая София, спасибо за ваш подробный отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем, что ваша поездка не оставила приятных впечатлений. Мы понимаем ваше разочарование из-за отмены экскурсии из-за малого количества участников в день поездки. Сожалеем, что это произошло несмотря на ваше тщательное планирование, особенно с учётом потребностей вашей сестры. Предложение пересесть в большой автобус, к сожалению, нарушило ваши ожидания, и мы благодарим вас за понимание в такой ситуации. По поводу окон на втором этаже — мы обязательно передадим ваши замечания нашей команде, чтобы тщательно проверить состояние транспорта и предпринять все необходимые меры. Что касается самой экскурсии, мы искренне сожалеем, что рассказ и маршруты не соответствовали вашим ожиданиям. Ваше замечание о «лишних» историях и недостаточной насыщенности маршрута мы примем как важное улучшение для будущих экскурсий. Мы обязательно обсудим этот опыт с гидами, чтобы сделать их рассказы более цепляющими и практичными. Мы хотим показать, что ваше мнение важно для нас. Поэтому предлагаем вам скидку на следующую поездку в качестве признания ваших усилий и как знак благодарности за то, что поделились. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по указанному контактному номеру — наш менеджер поможет оформить это. Мы надеемся, что когда-нибудь снова сможем приветствовать вас и обеспечить поездку, которая будет неизменно комфортной и интересной для вас и вашей семьи. Спасибо за ваше время и доверие.