Пустыня, море и активности на любой вкус: поездка из Шарм-эль-Шейха (всё включено)

Большое спасибо за такой подробный и тёплый отзыв! 🙏😊 Очень рады, что экскурсия оставила у вас с супругой столько положительных впечатлений. Особенно приятно, что вы оценили индивидуальное сафари на квадроцикле и багги, работу сопровождающего, морские развлечения, трансферы и организацию всего дня. Для нас очень важно, чтобы гости чувствовали внимание и поддержку на каждом этапе экскурсии — от выезда из отеля до возвращения обратно. Спасибо за доверие, добрые слова и рекомендацию! ❤️ Будем очень рады снова видеть вас в Шарм-эль-Шейхе и организовать для вас новые интересные экскурсии.

Маргарита, нам жаль, что ситуация закончилась конфликтом, однако считаем необходимым уточнить несколько важных моментов. Стоимость экскурсии на Tripster была известна вам до начала поездки. Предоплата Tripster составляла $31, а оставшаяся сумма к оплате организатору — $109. Цена на других сайтах или у других организаторов не меняет стоимость уже оформленного вами заказа на Tripster. Несмотря на то, что была заявлена групповая программа, с нашей стороны для вас фактически был предоставлен индивидуальный сервис: отдельное сафари на квадроциклах и багги, сопровождение гида, катание на верблюдах, парасейлинг, банан и подготовленный обед. Конфликт возник именно в момент оплаты. Вместо согласованных $109 нам предложили $60 и поставили условие: либо принять эту сумму, либо будет вызвана полиция. Мы восприняли такую форму разговора как давление. При этом значительная часть программы к этому моменту уже была предоставлена. Отдельно хотим отметить: фраза «раз вы такие умные, зачем заказывали через Tripster?» не отражает позицию нашей компании. Мы с уважением относимся к гостям, которые бронируют экскурсии через Tripster. При этом мы признаём нашу ошибку в одном важном моменте: независимо от спора по оплате, путешественников следовало доставить обратно в отель. Этот вопрос мы уже обсудили с Tripster и обязательно учтём в дальнейшей работе. Нам искренне жаль, что финансовый спор привёл к такой ситуации. Однако считаем важным, чтобы в отзыве также учитывался факт заранее согласованной стоимости, фактически оказанных услуг и отказа оплачивать установленный остаток заказа.