Автобусная экскурсия по центру Петербурга + Эрмитаж (билет включён)

Экскурсовод Юлия была интересна, но организационные моменты были очень неудобны. Из-за ливня не смогли попасть к Петропавловской крепости, в результате долго сидели в автобусе и слушали рассказ. Но затем нашу группу из большого автобуса привезли в большой магазин сувениров, на который с туалетом, перекусом и покупкой дали 20 минут. В магазине много народа и очереди на кассе. Как возможно было все успеть за 20 минут? Всех опоздавших, конечно, ждали, но это был стресс, т.к. мы бежали в автобус через дорогу под дождем, чтобы не опоздать. Также у нас были билеты в Эрмитаж. Высадили примерно за 1 час и за 1 километр, но не предупредили, что там на входе большие очереди, и не одна, и в какую именно очередь с билетами вставать. В итоге мы не сразу, но с трудом поняли куда надо вставать, т.к. никто при входе не информировал. До Эрмитажа, т.к. мы были голодные, то забежали, чтобы хоть что-то перекусить, т.к. на Эрмитаж планировалось не менее 3-х часов. И голодными было бы невозможно наслаждаться искусством. Поэтому на перекус тоже ушло некоторое время, и в Эрмитаж мы чудом успели в свое время. Я понимаю, что вопрос организации входа в Эрмитаж не в компетенции экукурсовода, но надо либо предупреждать о возможных трудностях, либо сопровождать группу с билетами к нужному входу, как это было сделано для группы в Исакиевский собор, хотя там не было очереди и проблем со входом. Три года тому назад я также была с экскурсией в Эрмитаже, и нас подвели в конкретную очередь и ввели в сам Эрмитаж. Т.е. надо быть внимательнее к гостям, чтобы экскурсия не превращалась бы в марафон и стрессовые моменты. А в остальном люблю Санкт-Петербург, он прекрасен и неповторим!